Amazon

A saga

No dia 1º de maio fiz minha primeira compra pelo site da Amazon. Fiquei muito feliz porque tinha escolhido ótimos livros de artesanato. E adoro comprinhas pela internet! Toda alegrinha postei aqui 

A data de previsão para entregar dos livros seria dia 08 de junho, mas adivinha... A encomenda não chegou. No dia 13 de junho entrei em contato com a Amazon perguntando por onde andava os meus queridinhos. Eles, gentilmente, fizeram um reembolso do frete e me pediram para guardar até o dia 23 de junho (que fique claro que não pedi nenhum reembolso, o que eu queria eram os benditos livros). Aguardei até o dia 30 de junho e NADA.  

Novamente entrei em contato com o Amazon (FALE CONOSCO) e como não falo inglês digitei em português, como no primeiro contato. E para minha surpresa eles responderam:

 “Hello,

I'm sorry, but we're only able to correspond in English. Please write back in English if you can--a local library or university may offer translation services, or you can look for a translation service online.”

Traduzindo:

“Olá, 

Sinto muito, mas estamos apenas capaz de corresponder em Inglês. Por favor, escreva de volta em Inglês, se puder - uma biblioteca ou universidade local pode oferecer serviços de tradução, ou você pode olhar para um serviço online de tradução”. 

Acho que são eles  que não conhecem os tradutores online...

No meu  entendimento uma Empresa de vendas internacionais deveria fazer algum esforço para atender e entender seus clientes.

Pedi a minha filha para me ajudar com o inglês e enviei o e-mail para eles pedindo para manterem o pedido porque eu queria os livros e, para minha surpresa, eles já tinham feito o reembolso dos valores já pagos para o meu cartão de crédito.

Respirei fundo, pensei num monte de palavrões muito dignos  para a situação e decidi que não iria ficar sem os meus adorados livrinhos.

Entrei no site da Livraria Cultura e no site na Livraria Saraiva e para minha surpresa dois dos três livros estavam lá me esperando. E aí só para ficar mais feliz encomendei mais dois.

Nunca a Saraiva e a Livraria Cultura me deixaram na mão, vamos ver.

Depois eu conto o fim da saga.

Em tempo: 
quero deixar claro que conheço pessoas que compraram pelo Amazon e não tiveram problemas, mas eu não estou nada feliz com eles. Afinal, para mim foi 100% negativo.