A saga
No dia 1º de maio fiz minha primeira compra pelo site da
Amazon. Fiquei muito feliz porque tinha escolhido ótimos livros de artesanato.
E adoro comprinhas pela internet! Toda alegrinha postei
aqui
A data de previsão para entregar dos livros seria dia 08 de
junho, mas adivinha... A encomenda não chegou. No dia 13 de junho entrei em
contato com a Amazon perguntando por onde andava os meus queridinhos. Eles,
gentilmente, fizeram um reembolso do frete e me pediram para guardar até o dia
23 de junho (que fique claro que não pedi nenhum reembolso, o que eu queria eram
os benditos livros). Aguardei até o dia 30 de junho e NADA.
Novamente entrei em contato com o Amazon
(FALE CONOSCO) e como não falo inglês digitei em português, como no primeiro
contato. E para minha surpresa
eles responderam:
“Hello,
I'm sorry, but we're only able to correspond in
English. Please write back in English if you can--a local library or university
may offer translation services, or you can look for a translation service
online.”
Traduzindo:
“Olá,
Sinto muito, mas estamos apenas capaz de
corresponder em Inglês.
Por favor, escreva de volta em Inglês, se puder - uma
biblioteca ou universidade local pode oferecer serviços de tradução, ou você
pode olhar para um serviço online de tradução”.
Acho que são eles que não conhecem os tradutores online...
No meu entendimento uma Empresa de vendas internacionais deveria fazer algum esforço para atender e entender seus clientes.
Pedi a minha filha para me ajudar com o inglês e enviei o
e-mail para eles pedindo para manterem o pedido porque eu queria os livros e, para
minha surpresa, eles já tinham feito o reembolso dos valores já pagos para o meu cartão
de crédito.
Respirei fundo, pensei num monte de palavrões muito dignos para a situação e decidi que não iria ficar sem os meus adorados livrinhos.
Entrei no site da Livraria Cultura e no site na Livraria
Saraiva e para minha surpresa dois dos três livros estavam lá me esperando. E
aí só para ficar mais feliz encomendei mais dois.
Nunca a Saraiva e a Livraria Cultura me deixaram na mão,
vamos ver.
Depois eu conto o fim da saga.
Em tempo:
quero deixar claro que conheço pessoas que
compraram pelo Amazon e não tiveram problemas, mas eu não estou nada feliz com eles.
Afinal, para mim foi 100% negativo.